Cradle View posvećen je angažmanu s našim čitateljima i cijeni njihove povratne informacije kao bitan dio naše posvećenosti stalnom poboljšanju. Cijenimo uvide i sugestije koje pruža naša publika i posvećeni smo rješavanju njihovih problema na transparentan i odgovoran način. Ova praktična politika povratnih informacija ocrtava naš pristup postupanju s povratnim informacijama naših čitatelja i korake koje poduzimamo kako bismo odgovorili na njihov doprinos.

1. Pružanje povratnih informacija

Podstičemo naše čitatelje da daju povratne informacije vezane za naš sadržaj, funkcionalnost web stranice i korisničko iskustvo. Možete nam se obratiti sa svojim povratnim informacijama putem sljedećih kanala:

• E-mail: Pošaljite povratne informacije na inquiries@cradleview.net.

(Uverite se da je tema „povratne informacije“).

• Kontakt obrazac: Koristite obrazac za kontakt na našoj web stranici da pošaljete povratne informacije.

2. Priznanje

Nakon što dobijemo povratne informacije, odmah ćemo potvrditi njihov prijem. Primit ćete poruku potvrde koja potvrđuje da smo primili vaš unos.

3. Proces pregleda

The Kompanija CHAZ Group sve povratne informacije shvata ozbiljno. Imamo strukturirani proces pregleda kako bismo osigurali da se svaka povratna informacija temeljito procijeni:

• Povratne informacije vezane za sadržaj: Povratne informacije vezane za tačnost, poštenje ili kvalitet našeg sadržaja pregledat će naš urednički tim, koji će istražiti problem i, ako je potrebno, poduzeti odgovarajuće mjere, kao što su ispravke ili povlačenje.
• Povratne informacije o tehničkom i korisničkom iskustvu: Tehničke probleme ili povratne informacije vezane za funkcionalnost web stranice pregledat će naš tehnički tim i poduzet će odgovarajući koraci za rješavanje i rješavanje prijavljenih problema.

4. Povratne informacije koje se mogu primijeniti

Posvećeni smo brzom rješavanju povratnih informacija koje se mogu primijeniti. Djelotvorne povratne informacije definiraju se kao povratne informacije koje upućuju na specifične probleme, brige ili područja za poboljšanje koja su pod našom kontrolom.

5. Odgovor i Rezolucija

Nakon završetka procesa pregleda, mi ćemo vam odgovoriti sa našim nalazima i poduzetim radnjama, ako ih ima. Naš cilj je pružiti jasan i transparentan odgovor u razumnom roku.

6. Kontinuirano poboljšanje

Cradle View i Kompanija CHAZ Group posvećeni su stalnom poboljšanju. Vaše povratne informacije nam pomažu da poboljšamo naš sadržaj, funkcionalnost web stranice i cjelokupno korisničko iskustvo. Cijenimo vaš doprinos našim stalnim naporima da bolje služimo našim čitaocima.

7. Povratne informacije koje se ne mogu izvršiti

Iako cijenimo sve povratne informacije, mogu postojati slučajevi u kojima povratne informacije nisu djelotvorne jer se odnose na stvari koje su van naše kontrole ili uključuju subjektivna mišljenja. U takvim slučajevima, mi ćemo dati odgovor koji objašnjava zašto povratne informacije ne mogu biti adresirane na traženi način.

8. Nastavak

Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica u vezi sa rješavanjem vaših povratnih informacija, podstičemo vas da nam se javite, a mi ćemo dati sve od sebe da pružimo dodatne informacije ili pojašnjenje.

9. Privatnost i povjerljivost

Vaše povratne informacije će se tretirati uz maksimalnu privatnost i povjerljivost. Nećemo otkriti vaše lične podatke ili prirodu vaših povratnih informacija bez vašeg pristanka, osim ako je to propisano zakonom.

Cijenimo vaš angažman i doprinos da nam pomognete da održimo najviše standarde kvaliteta, tačnosti i transparentnosti u Cradle View.

Za bilo kakve upite ili povratne informacije, kontaktirajte nas na feedback@cradleview.net.

CHAZ Group Limited – Cradle View